我們都知道一個常識：腿并攏的時候左右搖晃自己的身體，你會感覺到很容易失去平衡；雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體，你會感覺保持平衡其實很容易。這個游戲告訴我們，你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學識、經驗外，就是你的人際關系網了。

　　“做市場就是做人。”這是每個做營銷的人都深有體會的一句話。“做人”就是要學會“為人處世”，學會與各種各樣的人建立起良好的人際關系。對白酒行業(yè)的經理人來說，其人際關系網更為廣泛：與企業(yè)老板的關系，與下屬的關系，與客戶的關系，與競爭對手的關系等等。如果你不能處理好其中的關系，也許你就是有再突出的才能也不能充分施展。

　　談起這一點來，我想白酒行業(yè)的經理人們都是深有感觸。在與經理人的接觸中，你常會聽到這樣的話：“他們那個企業(yè)不行，我在那里沒有權利，雖然是總經理，可是跟一個大區(qū)經理差不多。”這可以說是白酒行業(yè)經理人普遍的現狀，與企業(yè)不能融合是經理人目前面對的最重要的問題：與老板之間的關系協(xié)調，對下屬的領導等等。該如何恰當處理這些關系呢？如何充分發(fā)揮自己的人際關系潛力？我們請來了幾位經理人來談一談這個話題。

　　處理好各種關系

　　對上司：先尊重后磨合。任何一個上司，做到這個職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當然，每一個上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。　

　　對同事：多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而無條件的支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑。　

　　對朋友：善交際勤聯(lián)絡。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離?！?/span>

　　對下屬：多幫助細聆聽。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據?！?/span>

　　向競爭對手：露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手早已在心里向你投降了。 ———河北君安酒業(yè)總經理 李喜君

　　細節(jié)中見真誠

　　平時在工作中要注意到一些小細節(jié)，這些細節(jié)往往成為別人對你綜合評價的關鍵因素。

　　少說多做，態(tài)度誠懇，在一些細節(jié)方面多做些工作。建立起自己在同事和領導心目中的良好的形象，以后的工作往往就順利地多。工作勤奮，做事踏實認真，為人誠懇，虛心請教，讓人覺得可以信賴，用自己的人格魅力去征服人。“己敬人，人更敬己”，尊重從來都是相互的。經理人雖然處于領導崗位，但并不是什么都懂。一線業(yè)務人員實戰(zhàn)經驗豐富，多請教，多了解一線人員的想法往往更能得到他們的尊重。

　　融入團隊，真正打進自己所在的那個“圈子”。但這并不意味著自己要放棄自我或“同流合污”。營銷人員和商家喜好結交與自己同樣愛好的人員，但同樣尊重那些有個性、有獨特魅力的員工。真正的營銷強者往往會贏得他們的尊重，而不是鄙視。多方結交朋友。從最基本的開始，當然先是同一公司的同事，然后是商家，

　　促銷員，此外就是部分特定的消費者，另外還有政府相關部門人員、通過其他各種途徑認識、結交的朋友。“多個朋友多條路”，做營銷最大的收獲，不在于多掙了幾萬塊錢，而是結識了一大批朋友，更有可能，通過結識朋友，發(fā)現自己的特長和今后要從事的道路，這可能是一種意外的收獲。　

　　學點心理學知識，注意說話得體，“投其所好”。每個人都希望自己的價值能夠得到別人的認可，而一旦別人“認可”他的“價值”，這個人就會視別人為自己的“知己”。“千金易得，知己難求”，把握住這一點，往往可以使自己的營銷工作“事半功倍”。而這已經有許多成功的案例可以借鑒。 ———武漢某酒業(yè)總經理 劉文賓

　　成為一名自愿者

　　要經營好關系網，首先，在心態(tài)上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。

　　正因為別人為你工作，所以你要成為一個很好的領導者。這個非常重要，當你成為一名自愿者之后，又發(fā)生了些什么呢？你已經認識了很多人，這是建立人際網絡的最佳方法：利用備忘錄。比如說參加糖酒會，在一場聚會上獲取很多張業(yè)務名片，泛泛之交是沒有用的。最佳的方法是，在參加一個聚會或商業(yè)會議時，一次只認識2到3個人，然后對他們作深入的了解。那么，現在，在你的備忘錄中，又增加了2到3個很好的聯(lián)系方了。

　　要經?；仡^去找那些先前認識的老朋友和同事，去那里看看有什么可以幫忙的。

　　記住：經營人際關系最好的方法就是，不要求別人為你做什么，只要想能為別人做什么。這才是建立關系網的真正藝術。 我認識的一個記者，每年的收入很低，但是他生活得像一個百萬富翁，因為他有巨大的關系網，他始終在幫助著其他人。

　　要加強溝通。面對面交流是最有效和最快速的溝通方式。多與對方溝通，往往勝過你做許多無用功，而且能夠充分得到對方的理解和支持。 ———北京雨林酒業(yè)銷售總監(jiān) 林雨泉

　　組織里杜絕派系

　　中國人最喜歡搞關系，但卻最拙于關系管理。搞關系是指中國人喜歡搞短線的、工具性質的關系，但又希望這種臨時有用才找來的關系變成有情感的強連帶，形成小團體，好走后門，弄特權，而這種工具性關系根本無法帶來信任。抄短線搞關系也許能建立關系、促成合作，但無法建立信任，無法維持長期而穩(wěn)定的關系，留下關系網絡隨時崩解的隱患。　

　　一個組織里關系管理如果做得不好，可能會出現“團體沖突”的問題，這是極其可怕的景象，因為此時所有的小團體都不再為整個大團體、大組織效力，所有的精力都放在爭斗上面，最終的結果常常是公司的解體。要判斷公司內是否存在團體沖突的可能性，首先看公司是不是分成幾個小團體。情感網絡如果形成幾個小團體，它們之間溝通很少甚至不溝通，就存在團體沖突的危險。

　　因此，在組織內部，一定要嚴格杜絕派系，關系要正常維持，但是派系絕不可以有，因為它對企業(yè)的危害遠遠大于它可以提供的利益。